开利空调销售服务(上海)有限公司（以下简称“开利公司”）是美国开利于 1995 年 5 月成立的一家中外合资公司，专门负责开利空调在中国的销售和服务。 开利公司维修服务部作为开利中国唯一的服务实体，为用户提供尽善尽责的售后服务。开利维修服务总部设在上海，在北京、广州、重庆、乌鲁木齐等全国 40 多个大中型城市都设有开利服务中心，服务人员多达 400 多人。

开利公司维修服务部未曾授权任何服务团体以开利的名义从事开利大型中央空调设备的保养维修工作。 为用户提供包括离心机、螺杆机、活塞机、涡旋机、吸收式机组、热泵等大中小型商用家用空调机组完整的售后服务链。从安装指导，开机调试，质保服务，设备保养，设备维护，零件更换，专家预测，技术培训到系统升级，实时跟踪等售后服务细节情况。 按照客户需求，提供周到全面的服务。开利维修服务部还可以满足用户的个性化需要，为客户定制服务方案。

开利维修服务部拥有强大而优秀的客户关怀中心，全天候提供优质服务，接收客户维修调试需求，技术咨询，客户投诉及客户回访。开利客户关怀中心接受信息后，经CRM系统准确派工， 由BAAN服务管理系统保证优良的服务质量。开利空调客户关怀中心荣获金音奖 “2008-2019中国最佳客户联络中心奖 — 客户服务” 荣誉称号。

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